Häufig gestellte Fragen
Bei einer wachsenden Zahl an Kunden aus dem privaten und dem gewerblichen Bereich für fachgerechte, gründliche und kostengünstige Dienstleistungen können auch einmal Fragen auftreten. Um diese bequem und einfach im Vorhinein zu klären, haben wir diese hier zusammengefasst und entsprechend beantwortet. Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie uns!
Generelle Fragen
Wir erhalte ich ein Angebot?
Kontaktieren Sie uns und wir werden alles weitere zu Ihrer Situation und Ihrem Anliegen in einem Angebot zusammenfassen.
Muss das zu reinigende Objekt vor dem Auftrag besichtigt werden?
Nicht unbedingt! Je nach Größe und Auftrag ist es allerdings ratsam vorher über die zu reinigenden Bereiche/Objekte zu reden um Fehler zu minimieren.
Was ist wenn ich mit der Reinigung nicht zufrieden bin?
Bitte tretten Sie bei Unzufriedenheit sofort mit uns in Kontakt damit wir uns der Situation annehmen können. Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Gebot!
Zeitliche Fragen
Kann ich eine sofortige Reinigung veranlassen?
Wir können keine sofortige Reinigung garantieren, probieren jedoch so schnell wie möglich für Sie zur Verfügung zu stehen. Meist schaffen wir dies auch am selben Tag!
Muss ich zuhause sein für eine Reinigung?
Es kommt ganz auf Sie an. Wenn Sie nicht zuhause sind, teilen Sie uns bitte mit wie wir das Gebäude betreten können.
Kommen die Putzkräfte genau zu der Zeit die ich gebucht habe?
Ja, meistens. Allerdings sei gesagt, dass wir ein Zeitfenster von einer Stunde festsetzen, da der Verkehr sowie Wetterbedingungen ein Faktor sind auf den wir keinen Einfluss haben. Sollten wir uns verspäten so melden wir uns natürlich unverzüglich.
Reinigungsfragen
Stellt ihr Putzmittel-/geräte bereit?
Putzmittel können wir natürlich bereitstellen. Bei den Geräten kommt es auf die Situation an. Um eine Kreuzkontamination von Gebäuden zu vermeiden nutzen wir meist die Geräte vor Ort.
Sollten Sie über keine Geräte oder Mittel verfügen, so können wir diese für einen individuellen Aufpreis bereitstellen. Kontaktieren Sie uns bitte für weitere Details.
Merke: Wir nutzen stets ihre Staubsauger, sowie Wischer und Eimer. Stellen Sie also sicher, dass diese Gegenstände vorliegen.
Welche Services bietet ihr an?
Um unsere Services zu sehen, besuchen Sie bitte folgenden Link: https://diba-service.de/services
Wie viele Putzkräfte werden eingesetzt?
Je nach Größe und Art des Kunden (privat, geschäftlich) senden wir die benötigten Putzkräfte. Meist genügt allerdings eine Putzkraft. Wenn Sie eine monatlich wiederkehrende Reinigung in Anspruch nehmen, so stellen wir sicher, dass Sie stets die selbe Person besucht um eine Prozessoptimierung zu gewährleisten.